Se un’elaborazione non riesce
- Leggi il messaggio visualizzato: formato, dimensione, password o interruzione del servizio.
- Controlla le impostazioni e il documento. Per un file troppo complesso, prova con meno pagine o una risoluzione inferiore.
- Se il problema persiste, annota il nome dello strumento e l’identificativo dell’elaborazione, se visualizzato.
Segnala un problema. Non è necessario allegare documenti riservati al primo messaggio.
Se un link di download è scaduto
I risultati sono temporanei. Conservane una copia sul tuo dispositivo appena sono pronti. Se il file non è più disponibile, esegui di nuovo l’elaborazione dal documento originale.
If the sign-in code does not arrive
Check the spam folder and the verification phrase shown on the page. A new code can be requested after one minute; each code is valid for fifteen minutes.
Pulizia dei file
La suppression est programmée après 30 jours dans un compte, lors du prochain nettoyage prévu toutes les 15 minutes. Un incident peut retarder cette opération. L’échéance du lien de téléchargement est affichée avec le résultat.
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