Si una operación falla
- Lee el mensaje mostrado: formato, tamaño, contraseña o interrupción del servicio.
- Comprueba los ajustes y el documento. Para un archivo demasiado complejo, prueba con menos páginas o una resolución inferior.
- Si el problema persiste, anota el nombre de la herramienta y el identificador de la operación, si aparece.
Comunicar un problema. No es necesario adjuntar documentos confidenciales en el primer mensaje.
Si un enlace de descarga ha caducado
Los resultados son temporales. Guarda una copia en tu dispositivo en cuanto estén listos. Si el archivo ya no está disponible, vuelve a ejecutar la operación con el documento original.
If the sign-in code does not arrive
Check the spam folder and the verification phrase shown on the page. A new code can be requested after one minute; each code is valid for fifteen minutes.
Limpieza de archivos
La suppression est programmée après 30 jours dans un compte, lors du prochain nettoyage prévu toutes les 15 minutes. Un incident peut retarder cette opération. L’échéance du lien de téléchargement est affichée avec le résultat.
Conservación y privacidad · Estado del proveedor de alojamiento Appwrite